Foire Aux Questions

Vous êtes déposant :

Pensez à vous munir de votre contrat à chaque intervention sur votre stand & à vous annoncer à l’accueil du magasin dès votre arrivée.

Questions diverses

Quel est le concept de Cris’Alie ?

C’est une alternative aux vides-greniers du dimanche.

Pour le prix d’une journée vide-grenier en extérieur, nous vous offrons une semaine dans un endroit couvert, ouvert 5/7 jours.

Nous vous donnons la possibilité de débarrasser votre grenier/garage, vos placards en louant un (des) espace(s) afin de vendre vos affaires à VOTRE prix.

Notre particularité, nous sommes spécialisés en majeure partie dans tout ce qui touche aux bébés, petite enfance, enfants & parents, maternité et puériculture ….. mais pas que !

Renseignements auprès de l'équipe.

Vide-grenier / Vide-dressing … c’est quoi ?

Vous donner la possibilité de vendre votre matériel de puériculture, les vêtements de maternité que vous ne portez plus, les affaires des enfants qui deviennent rapidement trop petites, leurs jouets, leurs livres …. Mais aussi vos vêtements, vos chaussures ….

Et évidemment quelques affaires du quotidien qui vous encombrent.

Le vide-grenier
- stands basiques --> uniquement des objets
- stands mixtes --> pour les objets et quelques pièces textiles
le vide-dressing
- penderie --> uniquement du textile

C’est quoi « l’esprit boutique » ?

Contrairement aux vide-greniers de ce genre qui existent déjà, où les penderies regorgent souvent d’un mélange de vêtements, chez Cris’Alie les penderies seront organisées par tailles et par genres.

Nous pensons que le concept "esprit boutique" est une formule gagnante pour tous !

* + attractif pour l'acheteur qui s'oriente directement vers la taille qu'il cherche.

* + vendeur pour le déposant puisque ses affaires sont sures d’être vues.

Les clients ne sont pas obligés de chercher dans chaque penderie un article qui leur plaira.

A quoi sert le fichier que nous devons remplir ?

*A imprimer une étiquette lisible (surtout au niveau du prix)

*A éviter les erreurs de prix à la caisse

*A éditer le nombre exact d’étiquettes qu’il vous faut.

Fini le étiquettes dont vous ne vous servez pas ….. Fini le gâchis de papier !

*A établir un listing détaillé de ce qui a été vendu lorsque vous viendrez récupérer votre chèque à la fin de votre contrat de location..

L’équipe du magasin reste à votre disposition pour tout renseignement ou pour de l’aide pour remplir le fichier si besoin est.

Disposez-vous d’un parking ?

Oui, nous disposons d’un parking gratuit réservé à notre clientèle (dont 1 place pour les personnes à mobilité réduite).

Votre magasin est-il accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l’accès au magasin est de plain-pied et la circulation possible dans l'ensemble du magasin.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Du mardi au samedi inclus de 10h à 18h30.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la carte bancaire et les espèces.

Aucun règlement par chèque.

Puis-je tester / essayer un article en magasin ?

Nous mettons des prises électriques ainsi qu’une cabine à votre disposition pour vérifier l’état ou la taille d’un article.

Nous vous invitons fortement à tester les produits avant de les acheter. Aucune réclamation ne pourra être faite ultérieurement.

Les articles ne sont ni repris, ni échangés.

Comme dans un vide-grenier ordinaire, aucun remboursement ne sera fait.

Comment savez-vous à qui l’objet appartient ?

Chaque déposant a des étiquettes avec un code-barres personnel.

Celui-ci nous permet de reconnaître le propriétaire de l’article vendu.

Lorsqu’un article est acheté, son prix de vente est directement crédité sur le compte de l’exposant.

Proposez-vous un service livraison ou enlèvement ?

Non. Nous ne proposons aucun service de livraison ou enlèvement pour l’instant.

Réservation & contrat de location

Puis-je apporter mes affaires dès maintenant ?

Malheureusement, non.

Tout dépôt de marchandise dans le magasin nécessite un contrat de location. Il est recommandé de réserver votre emplacement à l’avance.

Comment puis-je réserver un stand/ une penderie?

Les réservations se font par téléphone, via notre site internet, notre page facebook ou en vous rendant directement au magasin pour fixer ensemble les modalités de votre réservation (type de stand, dates et durée de votre l ocation).

La l ocation ne sera effective qu’au moment du paiement et sur présentation d’une pièce d’identité.

Puis-je choisir mon emplacement ?

Malheureusement, il nous est impossible de vous laisser choisir votre emplacement, mais nous restons à votre écoute pour vous satisfaire au mieux.

Comment sera mon stand ?

Toutes les informations sur la page « nos offres ».

Combien de temps puis-je réserver un stand ?

Le délai de réservation est de 3 semaines maximum pour donner à chacun /chacune la possibilité de vendre.

1 semaine est offerte à chaque nouveau client qui prend une location de 3 semaines consécutives.

(3 + 1 gratuite).

Offre valable une fois.

Puis-je prolonger une réservation ?

Oui.

Votre contrat peut être renouvelé de 3 semaines supplémentaires avec le même nom (article L310-2 du Code du Commerce) sous réserve de disponibilité et au plus tard 72h avant la fin de la votre l ocation.

Quels frais appliquez-vous ?

Tout dépôt de marchandise dans le magasin nécessite un contrat de location.

Le tarif est de 12 € / semaine / stand (quel qu'il soit).

Le prix de la location comprend le stand ou penderie + 1 espace vitrine + 1 espace showroom + le rangement de votre espace + le kit de vente (contrat / étiquettes / antivols réutilisables / cintres / conseils).

La commission sur les ventes est de 33% pour les articles avec une location / 40% pour les articles sans location.

Quand commence ma réservation et où dois-je me présenter ?

Les arrivées s’effectuent le 1er jour de votre contrat de location de 14h à 17h30 (fermeture du magasin à 18h30).

Le jour de votre arrivée, présentez-vous à l’accueil avec votre contrat de location, nous vous guiderons pour la bonne installation de votre stand.

En cas d' empêchement de dernière minute, pensez à prévenir l’équipe dès que possible.

Je ne peux pas venir le jour de ma location, comment cela se passe-t-il ?

Tout réservation doit être honorée à la date prévue.

Toute journée manquée n'est pas reportable.

Pensez à nous informés de votre retard le + tôt possible.

Si vous nous prévenez au moins 48h à l'avance, nous pourrons envisager de reporter votre date de début de location en fonction de la disponibilité.

NB: Aucun remboursement de location n'est possible, seul une date reportée est envisageable.

Dois-je rester sur place ?

Non …. Il vous suffit d’installer votre stand le 1er jour et de revenir le dernier jour de votre contrat de location (de 10h à 13h) pour récupérer vos articles non-vendus et les gains de vos ventes (déduction faite de la commission du magasin).

Qui s’occupe de mon espace pendant ma location ?

Une fois la mise en place de votre stand terminée, notre équipe s’occupe de ranger votre stand et d’encaisser vos ventes pour vous pendant votre absence (mais vous restez seul responsable de vos objets pendant toute la location).
Nous vous conseillons néanmoins de passer régulièrement pour remettre votre espace à votre convenance, le réaménager pour un nouveau visuel, ajouter de nouveaux articles, modifier le prix pour faciliter la vente (nouvelle étiquette obligatoire) ou encore proposer des promotions pendant une durée déterminée (en parler à l’équipe).

Pour les vêtements déposés en penderie, l’équipe de Cris’Alie s'en occupe.

Prenez vous une commission sur les ventes ?

Oui.

Notre commission sur les ventes réalisées est de 33% (stands et penderies) et 40% pour le showroom « gros volumes ».

Nous rappelons que les prix que VOUS fixez ne sont pas négociables et les articles sont vendus au prix affiché.

Notre commission sert à financer les charges et frais de fonctionnement du magasin ainsi que les frais de gestion du personnel.

Tous les objets sont-ils permis à la vente ?

Vous pouvez vendre absolument tout ce que vous voulez, excepté ce que la loi interdit : voir la question suivante.

Cris’Alie se réserve le droit de refuser un article et de le retirer de la zone de vente si nous estimons que ce dernier ne répond pas aux normes d’hygiène ou de sécurité.

Nous vous conseillons de proposer à la vente uniquement des articles en bon état (ni trous, ni taches, ni poils d’animaux), propres, complets, non dangereux, non odorants.

Nous demandons aux vendeurs de signaler sur l’étiquette si l’article a un défaut ou s’il est incomplet.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous demander.

Qu'est ce que je ne peux pas exposer sur mon stand ?

Certains articles ne peuvent pas être acceptés notamment pour des raisons de sécurité et d’hygiène:

* Les objets dangereux, armes, couteaux, haches, sabres, objets coupants ou tranchants
* Les éléments inflammables / bouteilles de gaz ou assimilés / solvants ou produits dangereux
* Les produits périssables / l’alcool
* Les animaux vivants, empaillés ou issus de braconnage (interdits par les Services des Douanes),
* Les objets de contrefaçon / incitant ou faisant l’apologie de la haine raciale / pornographiques

* Tout objet sale ou abimé / incomplet et/ou défectueux dont les défauts ne sont pas clairement stipulés sur l’étiquette

Cris’Alie se réserve le droit de refuser un article et de le retirer de la zone de vente si nous estimons que ce dernier ne répond pas aux normes d’hygiène ou de sécurité.

Qu’est ce que je peux exposer dans le showroom « gros volumes » ?

En tant que spécialiste de la puériculture, Cris’Alie ne prend pas les gros meubles du quotidien mais uniquement les affaires de puériculture (poussette / lit / chaise haute / parc/ chambre ….) , les petits meubles en relation avec les enfants (bureau / étagère …) , les loisirs (vélos / youpala / trotteur...).

Le nombre d’objets en vente est-il limité ?

Pas du tout ! Vous pouvez apporter autant d'articles que votre espace peut en accueillir.

Pensez à revenir régulièrement pour recharger et vendre davantage (pensez à votre fichier pour les étiquettes qui vous seront nécessaires)

Les penderies sont limitées à 60 pièces maximum (réassort possible jusqu’à 20 pièces de +).

NB : un stand vide, passif ou surchargé n’est pas attractif, donc pas vendeur.

Puis-je vendre des choses encombrantes ?

Chaque location de stand, donne droit à un emplacement dans le showroom conçu pour les articles que vous ne pouvez pas mettre sur votre stand (principalement « puériculture et aménagement enfant »).

Vous avez également la possibilité de vendre des pièces « gros volumes » avec un contrat mais sans frais de location (dans ce cas, la commission de Cris’Alie est de 40%).

N’hésitez pas à nous demander conseil au préalable (ce genre d’articles est soumis à conditions).

Puis-je amener un article en mauvais état ?

Par expérience nous savons que ce genre de produit ne se vend pas.

Cependant, tout article incomplet ou défectueux doit comporter une note informative de son état.

Nous nous réservons le droit de retirer de la vente tout produit que nous ne jugerons pas conforme.

Etiquettes, prix & ventes

Quand dois-je étiqueter mes articles ?

Lors de votre réservation, et après passage de votre liste d’articles dans le logiciel, l’équipe imprimera vos étiquettes code-barres afin que vous puissiez préparer vos articles.

Vous souhaitez le faire tranquillement chez vous :
- anticipez votre réservation quelques jours auparavant en venant avec votre fichier prêt.
- nous vous ferons votre contrat et nous vous donnerons les étiquettes nécessaires à chaque produit correspondant

Vous souhaitez le faire sur place :
- réglez votre espace que vous aurez réservé préalablement.
- apportez votre fichier pour que nous puissions imprimer les étiquettes et que vous puissiez les coller
- une fois les étiquettes en votre possession, installez-vous le jour même :
  - Pour les stands ou mixtes (objets et qlq vêtements) --> directement sur votre stand
  - Pour les penderies (textile uniquement) --> dans notre zone réservée à cet effet avant d'aller les mettre en rayon

Qui fixe le prix de mes objets et selon quels critères ?

C’est VOUS qui fixez vos prix et cela ne donne pas lieu à négociation de la part des acheteurs.
Nous ne faisons pas d’estimation mais notre équipe est là pour vous conseiller le plus sincèrement possible sur le prix de vente.

NB : Gardez à l’esprit que cet article dort chez vous et ne vous rapporte rien. En vente chez Cris’Alie c’est l’opportunité de gagner quelques euros.

Des prix trop élevés ne vous permettraient pas de vendre correctement.

Nous vous conseillons donc d’afficher un prix cohérent au produit vendu selon son état, son ancienneté, …. pour que les visiteurs aient envie de l’acheter.

Et puis comme dit l’adage : il vaut mieux tenir (3€) que courir (après 4€) !

N'oubliez pas que si vous ne vendez pas rapidement un article, il sera peut-être malin de baisser son prix pour dynamiser vos ventes.

Comment bien remplir mon étiquette ?

A votre inscription, nous vous demanderons de remplir un petit fichier des produits que vous allez déposer.

Ce fichier permettra à notre logiciel d’éditer vos étiquettes avec une description lisible et le prix de votre article.

Nous ne pourrons pas vendre un article dont l’étiquette serait raturée, ou dont la désignation ne correspondrait pas à l’article.

Comment éviter que mes articles ne perdent leurs étiquettes ?

Nous mettons à votre disposition tous les outils nécessaires au bon étiquetage de vos articles (pistolets textile & languettes de fixation pour les étiquettes).

Nous vous conseillons de prendre le temps de fixer vos étiquettes sur le textile. Simplement posées, elles se décollent rapidement et peuvent facilement être échangées.

NB : Nous vous conseillons de toujours mettre la languette de l’étiquette ou un antivol à clou dans l’étiquette du vêtement, une couture, une doublure ou une fermeture Eclair, de façon à éviter de faire un trou dans le tissu.

Est-ce que je peux modifier une étiquette ou un prix sur l'un de mes articles ?

Tout objet ayant un prix raturé ou barré ne pourra pas être vendu.

Présentez-vous à l’accueil du magasin pour qu’on puisse refaire et vous donner les étiquettes de remplacement.

Vous pourrez la coller sur la 1ère.

A combien d'étiquettes ai-je le droit ?

Autant qu’il vous en faudra ! Elles sont gratuites et font partie du prix de la location.

Après la réservation de votre stand, nous vous remettons le nombre d’étiquettes correspondant au fichier que vous aurez rempli.

Si l’étiquette est perdue ou si vous souhaitez baisser le prix, nous vous fournirons ce qu’il vous faut.

Comment connaitre l'état de mes ventes en cours de location ?

Muni de votre contrat, présentez-vous à l’accueil, où l’équipe de votre magasin vous renseignera avec plaisir sur l’état de vos ventes en cours.

Article ou étiquette perdu/e – Vol & casse

Les articles sont-ils protégés contre le vol ?

Nous mettons gratuitement à votre disposition des antivols à clous / à câble (principalement pour le textile) ainsi que des pastilles antivol à coller (pour les objets).
Les pastilles antivol à coller sont à usage unique et sont payantes (0.05€ l'unité).

Nous mettons également à disposition des vitrines sécurisées pour vos objets de valeur.

Que se passe-t-il en cas de cas de vol ou de casse ?

Nous ne pouvons pas vous garantir qu’il n’y en aura jamais et le magasin ne pourra pas être tenu pour responsable s’il y en a.

Au quotidien, nous apportons la plus grande attention à la protection de vos biens : antivols mis à votre disposition, portiques de sécurité, caméras et alarmes pour protéger au mieux vos objets.

Nous mettons aussi à votre disposition des vitrines sécurisées pour vos objets de valeur.

En cas de casse, l’objet sera facturé au responsable de l’acte, qui pourra faire jouer sa responsabilité civile s’il le souhaite.

Que se passe-t-il si l'un de mes articles est déposé sur un autre stand ?

Nous portons beaucoup d’attention au rangement du magasin et des stands chaque jour, mais il est possible qu’un article soit déplacé.

Si cet article est vendu, il sera automatiquement rajouté à votre cagnotte.

Si cet article est retrouvé après la fin de votre contrat, nous le mettons de côté et nous vous contactons pour venir le récupérer.

J’ai trouvé un objet sur mon stand qui ne m’appartient pas …. ?

Des espaces sont disponibles en magasin pour y déposer les objets qui sont sur votre espace mais ne vous appartiennent pas ou les objets qui n’ont plus d’étiquettes.
Nous vous invitons à y jeter régulièrement un coup d’œil et à récupérer vos affaires éventuelles pour les remettre en rayon.

Je constate qu’il me manque des articles sur mon stand ?

Un espace "objets trouvés/perdus" est en place dans le magasin.

Venez y jeter un œil ... vos affaires sont peut-être là (bien vérifier qu'elles soient étiquetées correctement avant de les remettre sur vos stands).

Il peut arriver que vos articles aient été déposés sur un autre stand, ils seront facturés sur votre cagnotte lorsqu'ils passeront en caisse.

Fin de contrat / invendus & bénéfices

La fin de mon contrat de location approche, comment puis-je booster mes ventes ?

Si vous souhaitez booster vos ventes et vous débarrasser au maximum de vos affaires, vous avez la possibilité de faire des promotions sur la totalité de votre stand.
Pour cela, informez le personnel de Crsi’Alie que vous faites un pourcentage de réduction sur toutes vos affaires.

Cris’Alie pourra paramétrer vos soldes avec votre n° de client.

Une simple affiche sur votre stand informera les acheteurs éventuels qu’une promotion aura lieu en caisse.

Inutile de changer vos étiquettes, la réduction se fera automatiquement.

Quand se termine ma location et où dois-je me présenter ?

Le jour de votre départ, présentez-vous à l’accueil avec votre contrat de location pour être guidé.

Tout départ doit être vérifié par un membre de l’équipe qui contrôlera ce que vous emporter (afin d’éviter les vols entre stands/penderies).

Les départs se font le dernier jour de votre contrat entre 10h et 13h.

En cas d’empêchement de dernière minute, prévenez-nous au plus vite afin d’éviter toute pénalité financière de frais de garde.

Pénalités pour enlèvement et frais de garde, c’est quoi ?

En cas de non présentation le jour de votre départ (fin de contrat de location) et sans nouvelles de votre part, votre stand sera débarrassé par notre équipe et vos affaires seront stockées.

Des frais de gardiennage vous seront facturés (5€ pour l'enlèvement de vos affaires + 5€ / jour pour gardiennage de vos affaires (déduits directement de votre « cagnotte des ventes »)).

En cas d’empêchement et sous réserve que vous nous ayez prévenus, les frais de gardiennage ne seraient effectifs qu’au bout de 48h.

Quand et comment est-ce que je récupère mes bénéfices issus de la vente ?

A la fin de fin de votre contrat de location, vous venez récupérer vos articles non-vendus et 67% du montant de vos bénéfices (stands / penderies) ou 60% de vos ventes pour les dépôts en showroom sans location.

Le règlement de vos bénéfices se fait par chèque bancaire à l’ordre du déposant.

Que se passe-t-il avec mes invendus ?

Vous récupérez vos objets qui n'auront pas été vendus à la fin de votre contrat de location.

Si vous ne souhaitez pas les récupérer, vous avez également la possibilité de les laisser en don à Cris’Alie qui les vendra au profit d’associations Narbonnaises.

Que se passe-t-il si je perds ou détériore le chèque du règlement de mes ventes ?

Cris’Alie fera une demande d’opposition du 1er chèque à la banque.

Un autre chèque vous sera établi déduction faite de 20€ (compensation des frais bancaires liés à cette opposition).

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